(حقوق وواجبات الشحن):
1. مسؤوليات وواجبات المتجر (التاجر):
- تغليف الطلب: يلتزم المتجر بتغليف المنتجات بعناية لضمان حمايتها من التلف أو الكسر أثناء النقل.
- تسليم الشحنة: تسليم الطلبات لشركات الشحن المعتمدة في الوقت المحدد.
- تزويد العميل بالتفاصيل: إرسال رقم بوليصة الشحن وتفاصيل الناقل ليتمكن العميل من تتبع الطلب بسهولة.
2. حقوق وواجبات العميل (المستهلك):
- صحة البيانات: يتحمل العميل مسؤولية دقة بيانات العنوان، رقم الجوال، والرمز البريدي؛ لضمان وصول الشحنة دون تأخير.
- استلام الشحنة: يلتزم العميل باستلام الشحنة من شركة الشحن في الوقت المحدد. وفي حال تم إرجاع الطلب للمتجر بسبب عدم استجابة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية.
فحص الطلب: يحق للعميل فحص الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف أو فتح مسبق للكرتون، يجب إبلاغ المتجر أو المندوب فوراً.
3. سياسة الاستبدال والاسترجاع (فيما يخص الشحن):
- المنتجات التالفة/الخاطئة: يلتزم المتجر بتحمل تكاليف الشحن بالكامل في حال كان الخطأ من طرفه (إرسال منتج خاطئ أو وجود عيب مصنعي).
- الرغبة في الإرجاع (دون خطأ): في حال كان الإرجاع بناءً على رغبة العميل (وليس لوجود خلل)، يتحمل العميل تكلفة الشحن (رسوم الإرسال ورسوم الإرجاع).
